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Customer Value Strategy and Enterprise Competitiveness
Author(s): 
Pages: 84-89
Year: Issue:  5
Journal: NANKAI JOURNAL

Keyword:  顾客价值战略竞争优势价值定位;
Abstract: 随着市场营销领域"以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势.顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源,顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容.面对科学技术发展的日新月异以及信息产业的高速发展,企业必须依从不同的顾客细分和企业自身的核心竞争力,选择适宜的顾客价值定位,并以此为核心构建支撑体系,整合、协调内外部资源,发展企业专有技能、资产和信誉,向顾客提供独特的、竞争对手难以模仿的价值,从而获取持久的竞争和成长优势.
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